Soumettez votre réclamation sur les livraisons
reclamationlivraison.com permet de signaler les mauvaises expériences avec les transporteurs de colis. Les problèmes de livraison sont fréquents et il est souvent difficile pour les consommateurs de faire valoir leurs droits. En soumettant votre réclamation ici, vous contribuez à rendre ces problèmes visibles.
Les problèmes de livraison sont fréquents
Les transporteurs livrent des millions de colis chaque jour. Il arrive que des choses tournent mal, et les études montrent que plus d’un tiers des consommateurs rencontrent des difficultés avec une livraison. Ce taux tend à augmenter.
Problèmes courants
Parmi les problèmes les plus signalés :
- Retard — La livraison arrive (bien) plus tard que prévu.
- « Absent » alors que vous étiez là — Le livreur indique une absence au domicile alors que vous étiez présent.
- Colis « livré » mais jamais reçu — Le transporteur marque le colis comme livré alors qu’il n’est jamais arrivé.
- Lieu de dépôt peu sûr — Colis laissé dans la cage d’escalier, une poubelle ou simplement devant la porte.
Service client insuffisant
Contacter le service client d’un transporteur est souvent compliqué. Les réponses types (« Contactez l’expéditeur », « Attendez encore quelques jours ») ne règlent pas le problème. Il est important que les réclamations soient enregistrées et visibles.
Pourquoi reclamationlivraison.com ?
reclamationlivraison.com offre un moyen simple de consigner votre réclamation concernant un transporteur. En signalant votre expérience — Colissimo, DPD, UPS, GLS ou autre — vous aidez à rendre visible la mauvaise qualité de service. Nous ne collectons pas de données à des fins juridiques ; nous proposons un point de signalement pour les consommateurs. Plus il y a de signalements, plus la situation est claire pour tous : consommateurs, vendeurs et autorités.